Ter dados é bom, mas saber o que fazer com eles é o que coloca dinheiro no caixa. A metodologia RFV (Recência, Frequência, Valor) não serve apenas para gerar gráficos bonitos; ela serve para criar Ação.
Aqui na Visão RFV, identificamos padrões claros de comportamento. Abaixo, compartilho 3 estratégias (Playbooks) que você pode aplicar assim que identificar seus clusters na nossa plataforma.
1. O Playbook dos "Campeões" (Não dê descontos!)
- Quem são: Seus melhores clientes. Compram sempre e gastam bem.
- O Erro: Enviar cupom de desconto. Isso reduz sua margem sem necessidade.
- A Estratégia: Foco em Exclusividade. Dê acesso antecipado à Black Friday, crie um grupo VIP no WhatsApp ou envie um brinde surpresa. Eles querem status, não preço.
2. O Playbook de "Resgate" (Win-Back)
- Quem são: Clientes que eram bons, mas pararam de comprar (Recência caindo).
- O Erro: Esperar eles virarem "Perdidos" (mais de 6 meses sem compra).
- A Estratégia: O timing é tudo. Nossa IA avisa quando o cliente entra na zona de "Risco". Nesse momento, envie uma mensagem pessoal: "Oi [Nome], senti sua falta. Aconteceu algo com seu último pedido?". Mostre preocupação genuína antes de tentar vender novamente.
3. O Playbook do "Churn Oculto"
- Quem são: Clientes que ainda compram, mas com menos frequência do que antes.
- O Erro: Achar que está tudo bem porque ele ainda está "ativo".
- A Estratégia: Monitore a queda de frequência. Se ele comprava a cada 30 dias e agora compra a cada 45, há um problema. Dispare uma pesquisa de satisfação (NPS). Muitas vezes, um problema logístico simples está afastando esse cliente, e você pode corrigir antes que ele vá para a concorrência.
Conclusão A ferramenta é o meio, a estratégia é o fim. A Visão RFV entrega a inteligência pronta para que você possa aplicar esses playbooks e ver o LTV (Lifetime Value) da sua loja crescer.
👉 Automatize essas estratégias hoje mesmo. Acesse: https://visaorfv.com.br/
